Livraison & retours

Commander chez VLORA doit être aussi simple que refaire son lit : une expédition soignée, des délais annoncés clairement et des retours sans friction. Voici tout ce qu'il faut savoir avant, et après, votre commande.

Expédition

Livraison

Livraison offerte dès 100 €
La livraison est offerte dès 100 € d'achat. En dessous, une participation forfaitaire de 6,90 € s'applique, quel que soit le nombre d'articles.
Une expédition soignée
Chaque commande est préparée à la main et protégée dans un packaging premium, pensé pour arriver impeccable jusqu'à votre chambre.
Des délais transparents
Les pièces en précommande sont fabriquées puis expédiées sous 3 à 5 semaines. Les articles en stock partent sous 2 à 4 jours ouvrés.
Un suivi à chaque étape
Vous recevez la confirmation, puis le suivi de votre commande par e-mail, de la préparation jusqu'à la livraison chez vous.
Livraison en France métropolitaine
Nous livrons partout en France métropolitaine. L'Europe arrive très bientôt — inscrivez-vous au Club pour être prévenu.

Sérénité

Retours

14 jours pour changer d'avis
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.
Retours gratuits
Le retour est entièrement gratuit. Nous vous transmettons une étiquette prépayée : il ne vous reste qu'à réexpédier votre colis.
Remboursement rapide
Une fois votre retour reçu et contrôlé, vous êtes remboursé sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Un souci ? On s'en occupe
Produit défectueux ou fermeture Click-In™ capricieuse ? Nous procédons à un remplacement gratuit et prioritaire, sans discussion.

Une question sur votre commande, un délai ou un retour ? Notre équipe vous répond à contact@vlora.fr — et vous accompagne du clic à la nuit paisible.

Notre engagement

Livraison offerte dès 100 € · Retours gratuits sous 14 jours

Vous commandez l'esprit tranquille : un linge à la hauteur, ou vous êtes remboursé.

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